强大的赞美功能(2)
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孙建冬介绍说:“让他们把各自区域的现状汇报一下。”
拉拉马上提醒他:“是否有统一的汇报模板?规定每个人的汇报都得涉及哪几方面的内容?”
孙建冬楞了一下,他让助理去通知小区经理们开会的时候,只是笼统地要求现状汇报,并没有想到模板的问题,他犹豫了一下说:“暂时就让他们使用原来的模板,主要介绍一下各自的指标、费用、市场活动的执行情况、人员变动以及遇到的困难。”
拉拉替他总结说:“那么你这个会主要是想了解情况。”
孙建冬说对。
拉拉中庸地说:“几位小区经理性格差异还是很大的,正好利用这个机会多观察观察。”
孙建冬很直接地说:“估计会有人当场出难题吗?”
拉拉楞了一下,孙建冬比她设想的还要直率,陈丰需要她帮助的时候,一般就不愿意过于直接地说出自己的担忧和顾虑。
拉拉不愿意在对孙建冬还没有实质性了解的情况下,贸然说出自己对小区经理们的看法,她和孙建冬之间的信任的建立需要一个过程。
她也曾有所耳闻,孙建冬处理复杂的人际问题并不算高明,倘若遇到个厉害的,他不是人家对手,该说的不该说的都有可能漏给对方,也就是说他可能无意识地保不住密。
况且人各有喜好,几位小区经理中,有的人和孙建冬认识多年,谁知道他是否已经有所厚薄呢?拉拉寻思着,万一自己说出某人的问题,而那人就是他的私好,自己岂不是要冒人际风险?还是先多做观望吧。
另外,拉拉也不愿意因为自己的评价给孙建冬造成先入之见,影响他对小区经理们的判断。
拉拉沉吟了一下,斟词酌句地说:“真有人出难题也无所谓,无非是指标太高,或者资源不够之类的,咱们会议的目的说好了是了解情况,有问题都记录下来就是了,会议上不妨暂且不对无法判断的具体问题做决定。”
孙建冬觉得她说得很对,点头道谢。想想,又问道:“拉拉,刚才你提到统一的汇报模板,你有什么建议吗?我很想得到你的帮助。”
拉拉看了看孙建冬的脸,他在诚恳地等着她的回答,在这种诚恳中,仿佛还有信赖,这让她意外,他似乎有着超出她预期的与生俱来的单纯,这样的单纯,色泽天然,成分稳定,纵然岁月流逝,即使他和竞争对手互相干过一些狠心的事情,经过十几年销售生涯的洗礼也不曾改变,她不由得想起了王伟,难道这就是男人吗?
拉拉于是笑着出主意道:“有一个统一的谈话模板,好处是能控制谈话的主题和涉及的范围,避免关键信息遗漏、跑题或者话题太大,就像咱们每次开会都要有个主题,否则会开不完,或者会后没有解决该解决的问题。我会事先发邮件给他们,列出我关心的内容,看看他们认为:
——团队目前面临的主要问题是什么?主要需求是什么?
——你有什么解决方案?你本人能做些什么来改变现状?
——团队的优势在哪里?以往有哪些好的做法建议延续?
——就你的职位而言,你的强项是什么?你希望得到发展的是什么?
——我能为你们提供哪些支持?